Охрана магазина и торгового центра: посты, парковка, служебные входы

Чем охрана магазина отличается от охраны торгового центра?

Магазин — один арендатор или собственник, один вход и понятная зона ответственности. Охранник стоит у входа или в зале, следит за порядком, взаимодействует с продавцами и контролирует подсобные помещения.

Торговый центр — много арендаторов, общие галереи, фудхолл, парковка, служебные входы, разгрузочные зоны, иногда офисная часть. Охрана здесь — система постов, которую координирует старший смены. На объектах такого типа число постов определяется числом входов и зон, а не площадью; как это считать, мы показали в статье сколько постов охраны нужно объекту.

В обоих случаях охрану стоит начинать с карты зон: где проходят покупатели, где персонал, где разгружается товар, где паркуются автомобили. Для небольшого магазина, которому не нужен постоянный пост, возможен и другой формат — объезд по маршруту; об этом на странице о мобильном посте.

Какие посты нужны торговому центру?

Пример структуры из практики «А-2» (по описанию в разделе «Кейсы», без названия): торгово-развлекательный и бизнес-центр под охраной с 2025 года, шесть постов — подземная парковка, старший смены, территория, фудхолл, ресепшн бизнес-центра и мониторинговая комната. В задачи охраны входят пропускной и внутриобъектовый режим, поддержание общественного порядка, контроль территории и парковки, мониторинг охранно-пожарной сигнализации и предотвращение хищений.

Что охранник вправе и не вправе делать в магазине?

В публичном торговом объекте для покупателей, как правило, нет пропускного режима с документами, поэтому большая часть норм, касающихся осмотра на входе, не применяется. Для охранника действуют общие правила закона № 427-ФЗ:

• охранник действует по должностной инструкции и в пределах закона (статья 15, часть 1);
• лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемый объект или нарушающее установленный режим, при признаках преступления или административного правонарушения может быть задержано, а охранник обязан незамедлительно передать его в полицию (статья 15, часть 3);
• охранник вправе требовать соблюдения режима и принимать меры по пресечению неправомерных действий посетителей и удалению их с объекта, если режим установлен (статья 15, часть 6);
• охранник должен предъявлять удостоверение и личную карточку, в том числе по требованию других лиц при обращении к ним (статья 15, часть 11).

Подробнее о границах прав охранника — в статье права охранника: осмотр и задержание.

Как организовать охрану парковки?

Парковка торгового объекта — отдельная зона со своими рисками: конфликты из-за мест, повреждение автомобилей, хаос на въезде в часы пик, посторонние в подземной части.

• определите, кто управляет парковкой: охранная организация, оператор парковки или управляющая компания;
• закрепите пост на парковке за конкретным охранником, а не за «обходом»;
• пропишите порядок въезда для сотрудников арендаторов, подрядчиков и спецтранспорта;
• определите, как охранник действует при повреждении автомобиля или конфликте: кого вызывает и что записывает;
• учтите освещение, видеонаблюдение и разметку: охрана их не заменяет.

Если вы планируете закрепить за охраной управление шлагбаумом и въездом, проверьте это в договоре: перечень постов и задач должен быть указан в приложениях.

Как выстроить работу с арендаторами и разгрузкой?

В торговом центре охрана находится на пересечении интересов собственника, управляющей компании и арендаторов. Чтобы не спорить каждый день, составьте простые правила:

1. График разгрузки. В какие часы и через какие входы принимается товар, как оформляются пропуска для поставщиков.
2. Пропуска для сотрудников арендаторов. Кто выдаёт, как меняются списки, что происходит при увольнении.
3. Вынос материальных ценностей. Какой документ даёт право вынести имущество; охранник проверяет документ, а не оценивает товар.
4. Контакты. Ответственные от управляющей компании и арендаторов на дневной и ночной смены.
5. Нештатные ситуации. Кто принимает решение, если арендатор настаивает на исключении из правил.

Основа этих правил — положение о режиме и приказ об охране: пропускной и внутриобъектовый режим, приказ об организации охраны.

Нужно ли торговому объекту учитывать антитеррористические требования?

Для торговых объектов существуют отдельные требования к антитеррористической защищённости, утверждённые постановлением Правительства РФ от 19.10.2017 № 1273. Они применяются к торговым объектам, подпадающим под их критерии, и предусматривают категорирование и паспорт безопасности. Применимость к вашему объекту и действующую редакцию проверяйте по тексту постановления или у специалиста по антитеррористической защищённости.

Если требования применяются, они влияют на схему охраны и договор (статьи 4, 5 и 8 закона № 427-ФЗ). Общий разбор — в статье антитеррористическая защищённость и роль охраны.

Что учесть при заказе охраны магазина или ТЦ?

Подготовьте план объекта, часы работы, число входов, парковку, зону разгрузки, перечень арендаторов, кто ведёт видеонаблюдение и сигнализацию. Охранная организация осмотрит объект и предложит схему. Стоимость зависит от числа постов, режима и задач объекта, поэтому точный расчёт возможен после осмотра. Перед подписанием проверьте лицензию и договор: как проверить лицензию и чек-лист договора. Посты для торговых объектов описаны на странице о стационарной охране.